服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)
1．1客戶的產(chǎn)品開發(fā)部提供的有效版本的技術(shù)要求及相關(guān)圖紙等技術(shù)文件給本公司或者由本公司提供的經(jīng)客戶確認的技術(shù)要求及相關(guān)圖紙等技術(shù)文件。本公司按此圖紙及技術(shù)文件生產(chǎn)。
1．2本公司依據(jù)GB/T14370-2007檢驗標(biāo)準(zhǔn)對公司生產(chǎn)產(chǎn)品進行過程檢驗以及出廠檢驗 ，確保出廠產(chǎn)品100%合格。
1．3本公司需提供每批次產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗報告等證明資料，客戶將對此實施檢驗或驗證，其結(jié)果將作為本公司送檢產(chǎn)品合格與否的一項判定內(nèi)容；
1．4本公司應(yīng)在產(chǎn)品的有效期限內(nèi)向客戶提供（供貨產(chǎn)品）省級以上質(zhì)量檢驗部門認可的型式試驗報告。
2、質(zhì)量保證措施
2．1本公司負責(zé)對供方提供的采購文件進行評審與確認，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異議時，應(yīng)立即反饋客戶，以求得雙方對采購文件認識的一致性。
2．2本公司負責(zé)建立（供貨產(chǎn)品）質(zhì)量保證體系,并提供質(zhì)量保證計劃,確保供貨產(chǎn)品符合客戶提出的質(zhì)量要求.
2. 3本公司負責(zé)(供貨產(chǎn)品)從原材料投入至成品交貨過程中的質(zhì)量控制與質(zhì)量檢驗工作，并能提供各類（進貨和過程與最終）檢驗報告，確保（供貨產(chǎn)品）標(biāo)識及可追溯性。
2．4本公司負責(zé)供貨產(chǎn)品質(zhì)量問題（包括本公司供方提供的質(zhì)量信息）的分析與處理，并及時作出糾正或質(zhì)量改進行動，并向客戶提供有關(guān)供貨產(chǎn)品質(zhì)量改進的報告與承諾。
3、質(zhì)量問題處理
3．1本公司應(yīng)提供（供貨產(chǎn)品）在關(guān)的法律法規(guī)要求和省級以上質(zhì)量檢驗部門認可的型式檢驗報告。客戶在平時的驗收中不進行該供貨產(chǎn)品的型式檢驗。為確保供貨產(chǎn)品符合型式檢驗報告內(nèi)容，客戶根據(jù)需要有責(zé)任對（供貨產(chǎn)品）實施質(zhì)量檢驗（型式檢驗），若檢驗不合格，客戶有權(quán)追溯全部（供貨產(chǎn)品、檢測費用）的質(zhì)量責(zé)任。
3．2本公司在采購、制造、檢驗、包裝、保管、運輸?shù)确矫嬖斐傻漠a(chǎn)品缺陷由本公司承擔(dān)責(zé)任；
3．3本公司因設(shè)計有誤造成的產(chǎn)品缺陷由本公司承擔(dān)責(zé)任；
3．4本公司未經(jīng)客戶同意擅自變更材料、技術(shù)參數(shù)、加工工藝而引起的產(chǎn)品缺陷由本公司承擔(dān)責(zé)任。
山東中大機械股份有限公司
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